Lady gaga nem egy rendelet, mint - új ügyfelek - meglepetés Tiffany, yuvelirum

Világ ékszer márkák néhány évvel ezelőtt, megkongatta a vészharangot: „menekülési” vásárlók 30 év feletti. A szociológusok hívják ezt generációs fogyasztók „millenialami” -, és kifejtette, hogy az értékek azok meglehetősen eltér a szokásos „nyomokat” marketingesek. Közülük - nincs képest gyémánt és a vonakodás egy vagyont költeni, hogy dicsekedni a márka dolog.

Lady Gaga az ő hardwear kollekció Tiffany, Fotó: masaryk.tv

Egy kis történelem

Ez év elején, a márka kiadott egy új kollekció Tiffany Tiffany hardwear, a tervezés gondolatát, amelyik Lady Gaga - híresség, híres ultra-merész választás ruha. Úgy tűnik, Tiffany úgy döntött, hogy használja azt közvetíteni a közönség egy üzenetet: mi egy új cég merész és hardwear - oly módon, hogy kifejezze azt.

Természetesen az új kollekció nyit egy új mezőt, és egy új elhelyezése a márka. Esztétika „golyó és láncok” lehet tekinteni, mint egy utalás a „alárendelés a divatból.” A gyűjtemény közzé arany és ezüst a szokásos márka árakat. Azonban a tervezés a gyűjtemény a piac nem nyitás. Dán márka Skagen ékszerek és kiegészítők kínál nagyjából ugyanaz. de sokkal alacsonyabb áron.

Című cikkében, Jasmine Gupta hangot három fő pontot, amelyek támogatják a márka:

• bízzon meg egy új közönség
• erős „üzenet”
• promóciós és előrelátás

A puszta pont nincs panasz. De zavaró megközelítés, amely mögött.

Ékszer a hardvertől gyűjtemény, fotó: tiffany.ru

Hiba 1: millenialy csinálni anélkül, hogy „engedélyt vásárlásra”

Millenialy gondolkodni és döntéseket önállóan. Nem szeretem, ha valaki megpróbálja „vezesse a menetet”, és valahol, hogy inspirálja őket. Nem kell nyomtatni feltételes „jóváhagyás vásárlásra” származó «Lady Gaga».

Gupta azt mondja: „Tiffany kap hozzáférést a fiatalabb közönséget - a rajongók Lady Gaga. Ez az avantgárd közönséget, amelynek révén a márka lesz képes építeni egy szoros kapcsolatot az új generációs vásárlók. "

Látok valamit a leereszkedés ötlet, ha a női évezredes Lady Gaga meg kell találnia a „szeretet az önálló és a tudatosság a képességeit, mint egy nő.” Vagy, hogy ha Lady Gaga úgy dönt, hogy „egy nő lehet vásárolni ékszerek, és viseld méltósággal.”

Gupta hozta az ő ötlete: ez egy kísérlet Tiffany „megváltoztatni a szokásos módon vásárol ékszert úgy, hogy a márka kezdett jár nem csak a romantikus shopping”. Szerint neki, a hatása alatt Lady Gaga nők vállalnak több szokásos beszerzési ékszerek maguknak, és ugyanakkor egyfajta teljesítmény és a függetlenség kell kifejezni révén agresszív és nőies, ugyanakkor az új kollekció.

Hiba 2: millenialy - nem tizenévesek

Ez az érvelés alkalmazható a lányok-tinédzserek, amely még mindig könnyen befolyásolhatja a környezetét. Azonban ez hangzik sértő kapcsolatban érett független és szakmailag művelt nő körülbelül 37 év -, és amely orientált gyűjtemény Hardwear.

Ahogy a marketingesek, meg kell értenünk, hogy ha a célközönség fiatalabb, mint mi, ez nem jelenti azt, hogy ezek az ügyfelek nem tudják, hogy saját döntéseket. Vonzása hírességek is jól működik is, de nem megy vele eddig. Identitás és önbecsülés ez a nemzedék nem függ a márka használnak. Ezek az emberek nőttek fel feltételeinek anyagi jólét - vették körül őket és hasznos termékek, és most ők a keresést világos és értelmes dolgokat, de nem az új „áru”.

Hiba 3: Az online érték eltúlzott

Digitális csatornák - az online boltok és a szociális hálózatok - nem csak a „track” generációra millenialov. Mindegyik csatorna meglehetősen sikeres vezethet normális, valódi boltban.

Brands kell tenni annak érdekében, hogy „digitális” támogatása a termékek vezetett a boltok, ahol az ügyfelek kaphatnak érzelmileg a leginkább jelentős tapasztalattal megfelelő elvárásaikat.

Számos tanulmány kimutatta, hogy a fogyasztók év 35+ továbbra is aktívan megszerzése a bolti, de hajlandó használni az online csatornákon információt szerezni.

Amit a vásárlás?

És Tiffany és más márkák, érdekelt vonz generáció millenialov kell, hogy alaposan megvizsgálja, hogyan lép kölcsönhatásba más nemzedék a világban. A hagyományos vásárlási élményt butikok Tiffany valószínűleg megijeszteni, mint vonzza a nő-milleniala, amelyet megérinteni, érezni, és próbálja a dolgokat. Különösen, a szuszpenziót a Lady Gaga. Ékszer néz ki a képernyőn, de az igazi vásárlási élményt bolti Tiffany - az egyetlen hely, ahol meg lehet vásárolni ezeket dísztárgyak mellett az online áruház - bosszantó lehet.

Tiffany és más márkák, tervezés, hogy eljussanak az ügyfelek következő generációs ", meg kell újra feltalálni a boltokban. Ezeket úgy kell megtervezni, nemcsak egy terméket kínál az ízek és érzések generáció 30-40 évesek, de az egész vásárlási élmény egészére. Képzeljük csak el, - ha a feladatot, hogy dolgozzon ki egy külön bolt Tiffany, bárhol értékesíteni csak hardwear gyűjtemény - mennyire éles, mint egy üzlet lenne más, mint a tipikus hagyományos butik Tiffany!

Fókuszban a „legértékesebb” millenialah: HENRY

* HENRY rövidítés (nagy keresők-nem-gazdag tartalom) - orosz "multi-keresni-de-nem-de-gazdag"

Hívnám csoport HENRY legtermékenyebb és értékes fogyasztói szegmens ebben a betegcsoportban. Az éves jövedelme 100 és 250 ezer dollárt, annak képviselői keresni körülbelül 80% -a az összes bevétel az amerikai háztartások, de ez „mögött” a szuper gazdagok - akiknek jövedelme 250 ezer dollár évente. Ez a csoport alkotja a fogyasztói trendeket, ami valószínűleg követi képviselői a kevésbé jövedelmező csoportok.

Visszamegyünk Lady Gaga és az ő kollekciója Tiffany

Az árak az elemeket hardwear gyűjtemény tól $ 150 a legnagyobb miniatűr ezüst gyűrűt, és akár 13.500 dollárt egy dupla arany láncot. És ez a gyűjtemény minden bizonnyal a vásárlás lehetőségéről több, mint akár a legjövedelmezőbb csoport millenialov. Talán Lady Gaga könnyen megengedheti magának az ilyen tárgyak, de a legtöbb nő-HENRY - nincs. Különösen akkor, ha tudják, hogy szinte azonos karkötőt lehet megvásárolni Skagen for $ 65 helyett 1700 at Tiffany.

Karkötő Skagen - az aranyozott acél, de ki fogja észrevenni a különbséget? És őszintén elismerik. Lehet, hogy csak lett egy megfelelő anyag gyűjtését jelentések ötletek Tiffany hardwear? Plusz, az acél tenné a gyűjtemény könnyebben elérhető, hogy a Henrik szegmens, még a kiegészítő támogatást az engedélyt Lady Gaga.

Az első következtetés előmozdításáról szóló millenialam áruk: nem szükséges, hogy kezelje őket engedékenyen. Tiszteld a futamidő, a felelősség, akkor hogyan ésszerű fogyasztók vannak.

Második. Magától értetődőnek, hogy az online stratégiák gyakran vezetnek, millenialov rendszeres üzletekben. Hozz egy különleges hangulatot a boltban, hogy a tapasztalat, hogy ott a vásárlás találkozott a várakozásokat és a preferenciák. Nem szükséges, hogy rávegyék őket a legújabb technológiai fejlődés érdekében, hogy megfeleljen „a jó öreg ékszerek.”

És a harmadik. Próbáld megérteni őket jobban. Tanulmány a demográfia, a vásárlói magatartás, és ami a legfontosabb - a telepítés mind a fogyasztók hozzáállása a dolgokat, és mi motiválja őket.

Úgy tűnik számomra, hogy a Tiffany vezetők nem megy, mint amennyire szükség van. És ezek nem egyedül - sok prémium márkák csak még tartozik a jelenséget az „új fogyasztó” túl felszínes. Azt, hogy ugyanaz a három hibát, és veszít időt és lehetőségeket.

A mi korábbi cikkben, fordította a JCK portál Vásárlás, mint egy ember. Mert valaki jött ékszer üzletek? is felmerült a kérdés, hogy az elavult formátum modern ékszer üzletek.