Hogyan lehet rendezni bármilyen probléma a technika „5 Miért”
Az az elképzelés, a tanulmány az okság került elő még Szókratész. De a módszer, az úgynevezett „5 Miért” fejlesztette ki az alapító Toyota Sakichi Toyoda (Sakichi Toyoda). Kezdetben a technika volt a célja, hogy megfeleljen az üzleti célok a vállalat.
Azáltal, hogy a kérdést: „Miért?” Ötször határozhatók meg a probléma természetét, az oldat kitisztul.
Tayiti Ono (Taiichi Ohno), alkotója a Toyota Production System
Az első lépés a kezdeti probléma van megfogalmazva. Ezután a kutató azt a kérdést: „Miért történt ez (történik)?” Miután megkapta a választ, újra megkérdezte: „Miért történt ez?” - összeadás így Oka. Ennek eredményeként, hogy épít egy logikai láncot, ami a kiváltó ok. Feltételezzük, hogy milyen hatással van a kiváltó ok a leghatékonyabb megoldás az eredeti probléma. Hadd illusztráljam ezt egy példával.
Az eredeti probléma családi gyakori konfliktusok, feszült kapcsolatokat a házastársak között.
1. lépés: Miért történik ez? Mivel a férj mindig a munka, és nem ad időt a családjával.
2. lépés: Miért olyan sok időt töltenek a munkahelyen? Mivel sok esetben, amikor szükségessé a figyelmét.
3. lépés: Miért olyan sok esetben megkövetelik a figyelmét? Mert senki nem tudja, hogy azok.
4. lépés: Miért van senki sem tudja, hogy azok? Mivel nincsenek alkalmazottai, ami illetékes azokban a kérdésekben.
5. lépés: Miért nincs ilyen alkalmazottak? Ők nem vettek fel.
Ebben a példában jöttünk elégedetlenség családi kapcsolatok az elégtelen számú középszintű vezetők.
Nem szükséges, hogy kérje öt kérdést. Ezt a számot választott empirikusan, és az átlagos. Néhány probléma lehet tekinteni kevesebb (vagy több) a lépések számát. A legjobb eredmény akkor ajánlott, hogy írjuk le az összes lépést, hogy ne hagyja ki semmi fontos. Ez növeli a hatékonyságot a panelbeszélgetés. csoport képes azonosítani objektíve fontos oka.
Módszer „miért 5„számos tagadhatatlan előnyei. Először is, az egyszerűség. Alkalmazása elérhető bárki számára. Másodszor, a kis időráfordítás, mint a legtöbb más technikák. Harmadszor, a minimális hardver követelményeket: a dolgok okát akkor még mentálisan.
De vannak jelentős korlátai. A módszer alkalmas csak egyszerű probléma, ha meg kell találni egy, a legjelentősebb oka. Az eredmény nagymértékben függ a kutató azon képességét, hogy megtalálja őt. Így a fenti példában, a harmadik kérdés lehet a helyes válasz: „Mert nem felhatalmazást személyzet”, és a kiváltó ok egészen más lenne. Részben ezek korlátozásokat fel lehet oldani, hiszen több választ hívni. Ezután az eredmény a technológiák alkalmazásának lesz a „fa” okok miatt. De ebben az esetben nincs mód azonosítani bármelyike, mint a mester.
Annak ellenére, hogy ezeket a korlátozásokat, a módszer „5 Miért” sikeresen használják a különböző gyártási koncepciók. Például, a kaydzene. lean gyártási és mások.