Telefon etikett 2
Vedd fel a kagylót. Akkor hívjon!
Ez elég ahhoz, hogy indítsunk el egy beszélgetést?
Az első csere közötti választóvonal az üzleti és személyes kapcsolatok.
Amely egyesíti az összes beszélgetési idő - ez az udvariasság, a következetesség, a tudás a hang.
„Hello” üzletszerűen
Azonnal el kell kezdeni a beszélgetést a cég nevét nem ajánlott. Üdvözöld a hívó legjobb semleges kifejezést „Jó napot!” Ez alkalommal a nap minősül jelentős munkát. Más esetekben, akkor a fellebbezést a „Hello!”
Feltétel üzleti beszélgetés tartja csatlakozott az úgynevezett hang üdvözlő „kártya”. Ez lehet az a szervezet neve vagy a személyes adatait - helyzet, vezeték- és keresztneve.
Ideális esetben szívesen rendszer fog kinézni: „Jó napot! A társaság „Sun”! „Vagy:” Jó napot! "Sunny" cég. Olga Sergeeva vezetője. "
Beépített helyesen válaszolni a hívást kezd sikeres kellemes beszélgetést. Létre fog hozni egy jó benyomást a szervezet kiemeli annak állapotát, és így szilárdságát. A modorú emberek mindig nagyon kellemes foglalkozni. Ezért lenyűgöző, hogy képes legyen játszani a jövőbeni együttműködés jelentős szerepet.
Privát "Hello!"
Ha telefonál
Úgy tűnik, hogy mi sem egyszerűbb, tárcsázott, és tegye a lényege a beszélgetés. De sokan már most látszik, hogy a tapasztalat a beszélgetés kezdetekor legyen, így nem fog fejlődni. Lesz az üzleti hívja az elején a sikeres együttműködés függ az első pillanatokban a beszélgetés. Ugyanez mondható el a személyes kapcsolatokat. Ön tölteni fél órát, hogy tisztázza, hogy ki és milyen alkalomból hívások és elmagyarázni a lényegét néhány percig, világos lesz az elsődleges kezelést.
üzleti hívás
Ön szerzi száma és a cég megkapta a standard válasz üdvözlést. Azt is be kell mutatni. Ha egy szervezet képviselőjeként fel kell tüntetni a nevet és az ő pozícióját. Ezután összefoglalja a lényegét a kezelést. Ez tekintetében a munkaidő és a másik, hogy nem költenek következetlen magyarázatot. Feltételezve, hogy egy hosszú beszélgetés, ne felejtsük el, hogy kérje, ha a személy beszél most kényelmesebb, amely felvette a telefont. Szükség lehet mozgatni a beszélgetést egy alkalmasabb időpontban.
Egyéni hívni egy barát vagy rokon
„Hello, barátom. Hogy érzi magát? „- persze, szoros így meg lehet kezdeni a beszélgetést. De jobb lenne, hogy bemutatkozzam. Különösen akkor, ha hívja a konkrét esetben, és nem azzal a céllal, hogy egyszerűen beszélgetni. Először is, akkor tárcsázza a számot ismeri a rossz időben. A férfi foglalt, a munkahelyen vagy egy üzleti tárgyalás, foglalkozik a személyes problémák. Másodszor, elképzelni a szobában egyszerűen nem azonosították, de a hangja a rossz minőségű kapcsolat tűnt ismeretlen. Annak érdekében, hogy ne tegye magukat és egymást kellemetlen helyzetbe, nevét.
A beszélgetés folytatásához
üzleti folytatódott
Ön - a kezdeményezője a hívást. Tehát van konkrét feladatokat szeretne megoldani során a beszélgetést. Készítsünk előre egy listát a kérdést, hogy az Önt érdeklő, hogy ne térjenek oldalán, és nem veszi fel pazarlás mások munkaidő. Figyelj oda, hogy a beszélgetőpartner. Felvázolni a választ, ez segít elkerülni peresprashivaniya.
Beszélgetés közben megszakadt kapcsolat? Visszahívás, ha elkezdi a beszélgetést. Vége és érdemes. Ügyeljen arra, hogy köszönöm a beszélgetőpartner. Egy szép befejezés lenne, persze, szeretnék egy jó nap.
Ha hívja, figyelmesen meghallgatni a kérelmet. Ne felejtsük el, hogy tartsa a figyelmet a beszélgetés mondatok: „Igen, persze ...” „Megértem, hogy ...” „Megpróbálunk segíteni ...” stb Az interjúalany magabiztosan és képes leírni a problémát. Ha ez azzal fenyeget, hogy húzza, hogy kezdeményezze, hogy közvetlenül segítse a beszélgetést a helyes irányba.
A lezárás előtt ellenőrizze a beszélgetőpartner, ha megkapta a válaszokat. Ha nem tud rajta segíteni, mert más feladatok, mondja meg neki, hogy lépjen kapcsolatba a munkavállaló, az illetékes egy adott témáról.
